?
a) cégnév: Search Engine Business Hungary Kft.
székhely: 1139 Budapest, Váci út 99-105. Balance Hall ép. IV. em.
nyilvántartási azonosítója (cégjegyzékszáma): 01-09-382211
levelezési cím: 1139 Budapest, Váci út 99-105. Balance Hall ép. IV. em.
felügyeleti hatóság megjel?lése: Magyar Nemzeti Bank (k?zponti levélcím: 1850 Budapest, K?zponti telefon: (36-1) 428-2600, k?zponti fax: (36-1) 429-8000, E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu)
b) Társaságunk a Magyar Nemzeti Bank által a k?zvetít?kr?l vezetett nyilvántartásban szerepel. A nyilvántartást ellen?rizni lehet a fenti elérhet?ségeken, illetve a www.mnb.hu honlapon keresztül.
c) Társaságunk függ? k?zvetít?ként a Magyar Cofidis Bank Zrt. megbízásából jár el, és a megbízó érdekeit képviseli.
d) Társaságunk a pénzügyi szolgáltatási szerz?dés megk?téséért k?zvetít?i díjazásban részesül.
e) Társaságunk a jelzáloghitelhez vagy a fogyasztónak nyújtott ingatlanra vonatkozó pénzügyi lízinghez kapcsolódó - a hitel és pénzk?lcs?n, valamint pénzügyi lízing nyújtásától, továbbá a pénzügyi szolgáltatás k?zvetítését?l elkül?nül? - személyre szabott ajánlások adása (hiteltanácsadás) szolgáltatást nem nyújt.
f) A Magyar Cofidis Bank Zrt. biztosítja, hogy az ügyfél Társaságunk magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) k?z?lhesse.
A Magyar Cofidis Bank Zrt. a szóbeli panaszt, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségében, annak nyitvatartási idejében, a telefonon k?z?lt szóbeli panaszt minden munkanapon 8:30-tól 17 óráig és a hét egy munkanapján (hétf?) 8 órától 20 óráig, az írásbeli panaszt elektronikus eléréssel (https://www.cofidisbank.hu/kapcsolat) folyamatosan fogadja.
A Magyar Cofidis Bank Zrt. a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Magyar Cofidis Bank Zrt. a panaszról és adott esetben az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyz?k?nyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen k?z?lt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadja, telefonon k?z?lt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek megküldi, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el.
A Magyar Cofidis Bank Zrt. az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz k?zlését k?vet?, jogszabályban el?írt határid?n belül megküldi az ügyfélnek.
A Magyar Cofidis Bank Zrt. valamint Társaságunk szolgáltatásával vagy eljárásával kapcsolatos panasz elutasítása esetén, vagy ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat:
a. A szerz?dés létrej?ttével, érvényességével, joghatásaival és megsz?nésével, továbbá a szerz?désszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita rendezése érdekében a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltet? Testület eljárását kezdeményezheti. A Pénzügyi Békéltet? Testület: aktuális elérhet?sége: Pénzügyi Békéltet? Testület H-1525 Budapest Pf.:172., telefon: +36- 80-203-776, www.penzugyibekeltetotestulet.hu.
b. Magyar Nemzeti Bankról szóló t?rvényben hivatkozott jogszabályok fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek megsértése miatt, a Magyar Nemzeti Banknál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank 1850 Budapest, telefon: 06-1-428-2600, e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu.
g) Társaságunk az ügyfél számára az alábbi más – pénzügyi szolgáltatás k?zvetítésének nem min?sül? – szolgáltatása ellenértékeként
? installáció díjat számít fel.